Soporte Técnico y Garantías
Garantías
| Responsable | Marca |
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Carlos Bazán |
Metrologic, Hand Held, Honeywell |
| Jesús Robledo | Unitech |
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Jorge Díaz
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Xerox, Powercom, Bixolon, Star Micronics, Epson, ELO, AQsonic, My Business
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| Jose Luis Tellez | Datamax, Zebra, Bixolon, Xerox, Powercom, Star Micronics, Epson, ELO, AQsonic, My Business, Sato, TPG, Datalogic, Argox, Unitech, Metrologic, Honeywell, Samsung, Finger Tech, Contpaqi |
Requisitos para garantías:
Entregar el equipo completo
Copia de la factura
Anexo de número de serie
Carta membretada indicando el problema del equipo
Para clientes locales en un lapso de 2 a 3 días hábiles se da un reporte del estatus del equipo o y del tiempo de entrega. Para clientes foráneos el lapso es de 3 a 5 días. En ambos casos se entrega una orden de servicio.
En quipos de importación o cuyas refacciones sean importadas, el periodo de entrega puede extenderse hasta 6 semanas.
Devoluciones:
Sólo se realizarán las devoluciones bajo los siguientes términos:
Los equipos deben encontrase sellados en su totalidad con empaques y accesorios originales
Entregar copia de la factura
Extender una carta membretada indicando el motivo de la devolución
Para clientes locales el tiempo de entrega es de 7 días hábiles
Para clientes foráneos el tiempo de entrega es de 20 días hábiles
Toda devolución causa un cargo del 10%
Soporte Técnico:
Azerty es centro autorizado de las siguientes marcas:
TPG
Bixolon
Metrologic
Unitech
Sato
Argox
Datamax
Star Micronics
Cognitive
Datalogic
Para las marcas HP, Canon, Samsung y Brother las garantías y soporte las proporciona directamente la marca. En el caso de Xerox estos servicios son directos con un DOA que se tramita directamente en el centro de servicio autorizado.
